SHEKO aus Hamburg verkauft Shakes, Starter-Sets und Nahrungsergänzung in zehn europäischen Ländern. Zum Start des polnischen Shops im Herbst 2026 haben wir das E-Mail-Marketing in Klaviyo für Polen aufgebaut: Einwilligung, Flows, Formulare und eine saubere Trennung der Sprachen.
SHEKO hatte für den deutschen Markt bereits ein ausgereiftes Klaviyo-Setup: Flows mit erprobten Inhalten, eigenem Design und Testergebnissen. Für Polen gab es noch keine Liste, keine Einwilligungsseiten und keine Flows.
Die Vorgabe war klar: das Bestehende übernehmen, nicht neu erfinden. Die Arbeit steckte im Detail. Über 240 Linkfelder zeigten auf deutsche Seiten, Rabatte mussten in Złoty funktionieren, Grafiken enthielten deutschen Text, und bei manchen Kundenprofilen war die Sprache nicht eindeutig.
Ehrlich aufgeteilt: was wir selbst machen und was andere beitragen.
Das Design der Mails und alle Grafiken stammen von SHEKO. Unser Teil ist die Übertragung, die Technik dahinter und die Prüfung.
Stand laut Projektdokumentation vom 16. Oktober 2026.
50 von 53 Mails live seit 7. und 8. Oktober 2026. Drei Umfrage-Mails bleiben bewusst im Entwurf.
Veröffentlicht am 6. und 7. Oktober 2026.
Bestell- und Versandbestätigung bei Klaviyo als transaktional beantragt und freigegeben. So erreichen sie auch Kunden ohne Newsletter-Einwilligung.
Wer bekommt polnische Mails? Die Antwort war weniger eindeutig, als es klingt.
Kundenprofile hatten teils widersprüchliche Angaben zu Sprache, Shopsprache und Land. Falsch zugeordnet hätte jemand nach einer polnischen Anmeldung deutsche Mails bekommen oder beide.
Nur eindeutig polnische Profile kommen in die polnischen Flows. Widersprüchliche Profile werden gesperrt statt geraten.
Feste Zuordnungsregeln, Ausschluss polnischer Profile aus den deutschen Flows und durchgespielte Testfälle vor dem Start.
Live seit 7. Oktober 2026.
| Profil | Beispiel | Ergebnis |
|---|---|---|
| Eindeutig polnisch | Sprache, Shopsprache und Land passen zu Polen | Polnische Flows, aus den deutschen ausgeschlossen |
| Eindeutig deutsch | Alle Angaben passen zu Deutschland | Deutsche Flows wie bisher |
| Widersprüchlich | Angaben passen nicht zusammen | Gesperrt statt geraten |
Deutsche und polnische Flows mussten sich im laufenden Betrieb sauber ablösen.
Beim Wechsel darf niemand durchrutschen und niemand doppelt Mails bekommen.
Für jedes Flow-Paar eine feste Reihenfolge: erst den polnischen Flow aktivieren, dann den deutschen abgrenzen.
Dokumentierter Ablauf mit Rückweg. Ein kurzes mögliches Überschneidungsfenster haben wir offen benannt, statt es zu verschweigen.
Alle sechs Flow-Paare umgestellt am 7. und 8. Oktober 2026.
Im Echttest sprang die Sprache nach der Anmeldung auf Deutsch zurück.
Neue Kontakte wären mit der falschen Sprache in Klaviyo gelandet. Die Ursache lag nicht in Klaviyo.
Erst die Ursache nachweisen, dann gezielt beheben lassen.
Ursache im Shop-Code gefunden und dem IT-Team von SHEKO mit einer genauen Anleitung übergeben.
Vom IT-Team korrigiert, erneuter Test am 13. Oktober 2026 bestanden.
Nicht alles aus dem deutschen Setup ergab für den polnischen Start Sinn.
Die deutschen Flows enthielten A/B-Tests. Bei den anfangs kleinen polnischen Empfängerzahlen hätten sie lange kein verlässliches Ergebnis geliefert.
Je Mail eine feste Fassung auf Basis der deutschen Erkenntnisse, ausdrücklich ohne einen Testsieger zu behaupten.
Tests beim Übertragen auf eine feste Fassung reduziert. Neue Tests sind möglich, sobald genug Daten da sind.
Umgesetzt in allen lokalisierten Flows.
Öffnungs-, Klick- und Umsatzzahlen für Polen gibt es noch nicht in belastbarer Menge. Der Kanal läuft erst seit Oktober 2026. Zahlen nennen wir erst, wenn sie aussagekräftig und von SHEKO freigegeben sind.
Drei weitere Flows sind vorbereitet: Kollagen Post Purchase, Browse Abandonment und Abandoned Cart. Sie gehen live, sobald SHEKO sie freigibt.
Wir schauen uns dein Klaviyo-Setup an und sagen dir, was sich übertragen lässt und wo die Stolperstellen liegen.